FAQ

Q

支払方法について教えてください

A
クレジットカード、代金引換(現金)、後払い(郵便局/ 銀行振込)、のいずれかからお選びいただけます。 ● クレジットカード決済 支払い回数についてはすべて一括払いとなります。 ● 銀行振込 請求書は、商品とは別に郵送されます。商品が到着してから14日以内にお支払いをお願いします。 なお、振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきますのでご了承ください。 〈銀行振込先〉 大垣共立銀行  揖斐支店 普通 口座番号 896025  カ)モリモトコウボウ ● 代金引換(現金) ヤマト運輸の「宅急便コレクト」サービスをご利用いただけます。代金引換(現金)はご自宅への配送のみ承ります。 商品受取時に現金でお支払いください。なお、代引手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、 ご了承ください。 お支払い金額 : 商品代金+送料+代引手数料(300円) ● 郵便局 郵便払込取扱票を同封した請求書が郵送されます。商品が到着してから14日以内にお支払いをお願いします。なお、振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。
Q

送料について教えてください

A
誠に恐縮ですが、お値段の如何に関わらず、全ての商品配送には配送料をいただいております。 森本工房のソーセージ・ハムは最上級の豚肉を使い、すべて手作りの一級品です。 なるべくお手頃価格で召し上がって頂きたいと思い、お値段を抑えておりますので 送料のご負担をお願い致しております。なにとぞご了承くださいますようお願い致します。 送料はお届け先1件につき、沖縄・北海道は1,300円、 それ以外の地域は全国一律800円(クール便)です。(内訳:送料590円+クール便210円) 商品の配送は「ヤマト運輸」に委託しております。 配送は日本国内のみとさせていただきます。また、送料には消費税が含まれます。
Q

商品到着までの日数について教えてください

A
通常1週間〜10日程でお届けいたしますが、ギフトシーズンで2~3週間、商品によっては数ヶ月お待ち頂くことがございます。ご注文頂きましてから、お届け日をご連絡致します。 お届け日の指定はご注文日より1週間後から最長40日後までとさせていただきます。なお午後5時以降のご注文につきましては翌営業日扱いとなります。 配送の都合上、北海道・沖縄・東北・九州・新潟の一部地域は配送日時を要します。必ずお届け日時をご指定下さい。お届け日時にお客様がご不在の場合や当日中に商品をお受け取りになれない場合、弊社に返送される場合がございます。その際、代金の返金はいたしかねますのでご了承下さい。 商品は全て手作りのため、ご注文が集中した場合お届けに時間を要することがございます。お届け予定を事前にご連絡させていただきます。 天候や交通状態が悪い場合、商品のお届けが遅れる可能性がございます。配送日数がかかる地域(北海道、九州、沖縄、一部離島など)また天候や交通状態が悪い場合にはお日保ちの短い商品を販売できないことがございます。
Q

返品・注文のキャンセルについて教えてください

A
商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損などの不良があった場合は、お取替えいたしますので、 速やかにご連絡ください。当社負担(着払い)にて商品をお戻しいただき、当社負担(元払い)にて良品とお取替えいたします。 なお、商品到着後1週間を超えてのご連絡の場合、原則としてお取替えに応じられませんので、ご了承ください。 食品ですので、お客様のご都合による商品お届け後のご返品やお取替えなどは、お断りさせていただいております。 ご了承ください。
Q

のしをつけることは出来ますか?

A
のしをつけることができます。 ご希望の場合はご注文の際、[のし]の項目よりお選びください。 詳しくは、「のしについて」のページをご確認ください。 http://www.alsfeld.jp/product/index.html?a4 のし代は、無料となります。
Q

のしに「名入れ」はできますか?

A
表書きに「名入れ」をすることができます。 名入れをご希望の際は、通信欄にて贈る方のお名前をお申し付けください。 「出産内祝」には、お子様のお名前をお入れいたします。また、お子様のお名前に「ふりがな」をご希望の際は、あわせてご用命ください。
Q

用意してあるメッセージカードや手紙を同梱できますか?

A
同梱できます。 ご注文の際、画面の通信欄にてその旨をお申し付けください。弊社までメッセージカードや手紙をご郵送ください。 ご用意していただいたメッセージカードや手紙が届き次第の発送準備となりますので、あらかじめご了承ください。 パッケージよりも大きいサイズのカード等につきましては同梱できませんので、ご了承ください。
Q

メッセージカードの用意はありますか?

A
弊社にメッセージカードがございます。 ご指定の文章をだいたい30文字位でメール、電話、FAXにてご連絡ください。商品に同梱させていただきます。